Продуктивность труда
Как повысить продуктивность сотрудников?

Сегодня все коммерческие организации, - как большие, так и маленькие, хотят сделать работу своих служащих более продуктивной. Они знают, что это - ключ к конкуренции в сегодняшней жестком бизнес - сообществе. Как HR-менеджер вы понимаете, что служащие - это их самый важный актив, и что эти служащие способны на большее. Но что они должны сделать, чтобы повысить продуктивность труда персонала? Об этом мы поговорим в данной статье.

Поднимите уровень ожиданий по отношению к сотрудникам

Вы, вероятно, знаете историю Пигмалиона из греческой мифологии. Пигмалион был скульптором, который хотел создать статую невообразимой красавицы. Он кропотливо работал, чтобы создать эту красивую статую из слоновой кости. Когда работа была закончена, статуя была настолько красива, что он влюбился в нее, и она целиком его поглотила. В ответе на его просьбу, Богиня превратила статую в живущую женщину, на которой Пигмалион и женился.

Пигмалион ожидал, что статуя будет красивой, - так оно и случилось. "Эффект Пигмалиона" говорит о том факте, что вещи имеют тенденцию оказываться такими, какими мы их ожидаем увидеть. Это не просто утверждение. Это означает, что наши ожидания заставляют вещи становится таковыми, какими нам нужно. Это - самосбывающееся пророчество.

История Пигмалиона послужила основой для пьесы Бернарда Шоу "Пигмалион", которая в свою очередь дала начало мюзиклу и фильму "My Fair Lady". Профессор Генри Хиггинс влюбляется в красавицу, которую он "создает" из бедной цветочницы. Она стала истинной леди, как он и ожидал. Ожидание стало действительностью.

Эффект Пигмалиона демонстрировался в множестве исследований психологами. Люди определенным образом отвечают на наши ожидания. Они ведут себя так, как мы того ожидаем. Думаю, любой HR-менеджер может привести подобный пример. Если вы хотите заставить сотрудников делать больше, поднимите уровень ваших ожиданий от них. Не говорите им, на что вы надеетесь. Сообщите им, каких результатов вы ожидаете увидеть. Сделайте это позитивно. Дайте им знать, что вы уважаете их, что они являются очень способными, и что вы знаете, что они достигнут лучшего. И они сделают это.

Чтобы понять, каких результатов сможет достигнуть тот или иной сотрудник, HR-менеджер может провести эффективную психологическую диагностику служащих. Один из самых действенных методов - это опросник для оценки мотивации к достижению цели Элерса, который предназначен для определения уровня мотивации к достижению цели к успеху.

Приравняйте награды сотрудников

За что ваша организация вознаграждает служащих? Награды дают тем, кто избегает хаоса, цепляясь за консервативное статус-кво? Они идут к новаторам, провидцам, или истинным лидерам?

Как HR-менеджер вспомните, на чем ваша организация делает акцент? Какого рода поведение служащих вы поощряете, - такое поведение в итоге вы и получите. Действительно ли поведение, которое вы поддерживаете, является лучшим для вашего бизнеса? Это приводит к максимальной продуктивности? Есть ли более связанный с людьми стиль управления, который будет более эффективным?

Сосредоточьтесь на отношениях

Возможности работы сотрудника очень редко ограничиваются его способностями. Они ограничиваются отношениями! HR-менеджер должен запомнить, что отношения - это основа всего. Человек с позитивными ощущениями способен сделать гораздо больше сотрудника с негативным отношением к окружающим. И каждый из нас контролирует и выбирает отношения самостоятельно.

Отношения чрезвычайно быстро распространяются в коллективе. Мы иногда замечаем, что кто-то имеет "инфекционный энтузиазм". Энтузиазм - это тоже отношение, и это определенно заразно. Вспомним слова Эмерсона: "Ничто великое никогда не достигалось без энтузиазма".

В вашей организации распространена критика? Бенджамин Фрэнклин и Чарльз Шуоб - два очень успешных человека, которые сказали, что они не критикуют, потому что это не эффективно. Это не помогает ничему. Похвала и поддержка помогают людям и повышают продуктивность работы.

Все отношения, и позитивные, и негативные, являются "инфекционными". Они передаются от одного человека к окружающим. С помощью отношений один человек может тянуть целую группу или вверх, или вниз. Как HR-менеджер вы должны контролировать эти отношения и направлять их в нужное русло.

Чтобы контролировать эти отношения, нужно знать, каков психологический климат в коллективе. В этом HR-менеджеру помогут различные психодиагностические методики и тесты.

Например, вы можете воспользоваться Шкалой ситуативной тревожности Спилбергера-Ханина. Это экспресс-диагностика уровня ситуативной тревожности, которая позволяет измерить состояние тревожности, возникающее как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию. Вам также поможет Опросник Немчина. Это перечень 30 основных признаков нервно-психического напряжения, который позволяет диагностировать перенапряжения регуляторных систем организма.

Шкала Спилбергера-Ханина позволит провести исследование уровня личностной тревожности, во многом обусловливающей поведение человека на рабочем месте.

Мы должны поддерживать позитивные отношение и передавать это остальным. Мы должны работать, чтобы заставить позитивные отношения прийти в нашу организацию.

Дуг Хиссонг

По материалам сайта http://www.hr-info.com/hrarticles/