Как восстановить мотивацию персонала?
Причины демотивации и борьба с нею

Сегодня много пишут о мотивации персонала. Высоко мотивированные служащие - ключ к успеху организации. Предлагаю HR-менеджерам сосредоточиться на предотвращении демотивации персонала, которая слишком часто происходит в наших компаниях. 

Обратите внимание - новые сотрудники, как правило, высоко мотивированны, поскольку HR-менеджеры предпочитают не брать людей с низкой мотивацией.

Но почему давно работающие сотрудники так апатичны и порой даже циничны? Они имеют столько же таланта, как и новички, но со временем что-то изменилось. Это настоящая трагедия. Мы должны узнать, что изменилось, и положить этому конец.

Однако важно знать, что проблема демотивации касается не каждого служащего. Это не является неизбежным последствием старения или опыта. Некоторые служащие остаются высоко мотивированными до тех пор, пока они не увольняются. И это дает нам основание надеяться на решение этой проблемы или, по крайне мере, уменьшить ее масштабы.

Давайте подумаем о новичках. Они горят желанием работать, потому что полагают, что талантливы и могут сделать хорошую работу, за которую будут хорошо вознаграждены. Что же заставляет служащего потерять эту мотивацию? Позвольте сделать несколько предположений.

Дергайте боссов

Новые служащие имеют тенденцию несколько трепетать перед их боссами. Но вскоре новичок понимает, что босс не всегда в курсе его работы и достижений. Он может начать задаваться вопросом, что является действительно важным для его босса. Ему станет интересно, какие критерии его работы важны для босса?

Чтобы попасть в фавориты босса, такой человек может работать сверхурочно и ждать, когда босс обратит внимание. И если босс идет навстречу этому сотруднику, и находит время болтать с ним, то работник может начать относиться к работе не совсем серьезно и постоянно откладывать ее выполнение.

Политика помощи

Когда новичок присоединяется к компании, он озирается и видит различных людей, и все ему кажется логичным. Боссы походят на боссов, и более высокие боссы походят на более высоких боссов. Он предполагает, что все люди занимают те должности, которые они заслужили. Но со временем он видит, что не все служащие получают продвижение по службе заслуженно. Иногда менее опытный сотрудник получает более высокую должность, чем более профессиональный и опытный сотрудник. Он задается вопросом, каковы были критерии для поощрения сотрудников, а также, что это означает для его собственных возможностей продвижения.

Не бросая вызов работе

Иногда новичок понимает, что не справиться с работой, потому что она слишком масштабна для него одного. Возможно, это происходит потому, что штат сократили для сокращения затрат. Тогда он задается вопросом: "Для этого я столько лет учился?".

Растратчики времени

Новичок изо всех сил старается показать, на что он способен, и много времени проводит на работе, чтобы быть максимально результативным. Но скоро он понимает, что он должен тратить время на ничего не стоящие встречи и заботиться о бессмысленной бюрократической ерунде. Он спрашивает себя: "Почему я должен напрягать мозги, чтобы сделать всю эту работу, когда компания заставляет меня напрасно тратить время на такую ерунду? Если они не заботятся обо мне и о том, чтобы дать мне стоящую работу, почему я должен обо всем этом заботиться?".

Классификация

HR-менеджер нанимает человека благодаря его сильным и уникальным способностям, но позже сотрудник понимает, что есть некоторые, кто думают, что он должен походить на все остальных. Они, кажется, хотят, чтобы все их служащие были взаимозаменяемыми, как пешки в шахматах. Его уникальные способности не оценены.

Как вы можете оценить эти способности, когда вы их не знаете? В этом HR-менеджеру помогут психологические диагностики и тесты.

Например, тесты IQ Амтхауэра диагностируют структуру интеллекта и определяют коэффициент интеллекта (IQ).

Вербальный фактор интеллекта также можно проверить с помощью специальных тестов. Вербальное мышление - мышление, оперирующее отвлеченными знаковыми структурами. Вербализм - высокий уровень речевого развития, развитие памяти при низком развитии восприятия и мышления, поэтому это очень важно для развития сотрудника.

Что мы можем сделать?

Какой вывод мы можем сделать? Новичок может стать демотивированным в результате вещей, которые он наблюдал все эти годы, и это изменило его взгляд на корпоративную культуру. Эти события сталкиваются с его собственной системой ценностей, которая побуждает делать его те или иные вещи. И самопобуждение - единственный вид побуждения, которое действительно работает.

А какую картину он получает из корпоративной культуры - не слишком ли он оказывается наивен? Я так не думаю. Его начальное видение культуры компании было таким, каким вы ему продали. И так как мы не хотели вводить сотрудника в заблуждение, мы должны полагать, что культура, которую он ожидал увидеть, - именно та, которой мы действительно хотим добиться в нашей организации.

Как HR-менеджеру вам стоит разобраться в мотивации персонала?

Проведите диагностику мотивации и физиологических особенностей мотивации. Успешность человека, его мотивации достижений зависят от врожденных особенностей, эмоциональной включенности родителей, окружающей среды, основываясь на биохимических сдвигах во внутренней среде организма. И помните, - ориентация на успех способствует самореализации.

Тест мотивации достижений позволят выявить доминирование одного из двух обобщенных устойчивых мотивов личности: мотива стремления к успеху и мотива избегания неудачи.

Мы хотим, чтобы наша компания была местом, где люди сосредотачиваются на работе, нужной нашим клиентам, и хорошо вознаграждаемой. Мы знаем, что для нашей компании, чтобы конкурировать эффективно, необходимо использовать тот большой талант, который имеют наши сотрудники. Так как же остановить демотивацию? Мы должны определиться с нашими приоритетами и делать все, чтобы они действительно были для нас главными.

Дуг Хиссонг

По материалам сайта http://www.hr-info.com/